السياسات العامة - BellaDonnaالسياسات العامة لمتجر BellaDonna

1️⃣ سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصية بيانات عملائنا. يتم جمع واستخدام البيانات الشخصية فقط لأغراض معالجة الطلبات وتحسين الخدمة.

BellaDonna لا تبيع أو تتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

يتم التعامل مع بيانات الدفع ومعالجتها مباشرة عبر بوابات دفع آمنة ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

2️⃣ سياسة الشحن

مدة الشحن:

• 📍 القاهرة والجيزة: خلال 3 أيام عمل.
• 📦 باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل.

شركاء الشحن: يتم تسليم الطلبات لشركات شحن خارجية مستقلة، وبالتالي BellaDonna غير مسؤولة عن أي تأخير أو مشكلة قد تحدث بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.

رسوم الشحن: يتم احتسابها حسب منطقة التسليم وتظهر أثناء إتمام الطلب.

3️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال

نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
• لا يُقبل استرجاع المنتجات ذات الطبيعة الشخصية (مثل مستحضرات التجميل المفتوحة).
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

للبدء في طلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر: 📧 privacy@belladonna.com

4️⃣ سياسة الدفع

• الدفع عند الاستلام.
• الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة.

BellaDonna لا تخزن بيانات بطاقات الدفع، وجميع المعاملات تتم من خلال مزودي خدمة معتمدين وآمنين.

5️⃣ الشروط والأحكام العامة

• باستخدامك الموقع، فأنت توافق على الالتزام بهذه السياسات.
• المنتجات المعروضة وأوصافها وأسعارها قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• يحق لـ BellaDonna رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح أو اشتباه في إساءة الاستخدام.

✅ تنصل عام من المسؤولية

BellaDonna تستخدم EasyOrder كمنصة جاهزة، وبالتالي تتحمل EasyOrder المسؤولية التقنية عن حماية البيانات واستضافة الموقع.

BellaDonna غير مسؤولة عن أي أعطال تقنية أو مشاكل معالجة بيانات تتم عبر الأطراف الخارجية المستخدمة في تشغيل الموقع (مثل شركات الشحن، مزودي الدفع، خدمات التحليلات).